מדיניות פרטיות
מסמך הגנת הפרטיות
חברת ההובלות שלנו מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר. אנו אוספים מידע הנחוץ למתן השירותים, כולל פרטי קשר (שם, טלפון, דוא"ל), פרטי המטען והובלת הדירה, קבצים מצורפים והקלטות שיחה לצרכי בקרה. שימוש במידע נעשה לצורך הפקת הצעות מחיר, תיאום לוגיסטי של ההובלה, שירות לקוחות שוטף ושיפור איכות השירות. המידע נשמר במערכות מאובטחת בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק.
איסוף נתונים ושימוש בהם
המידע שנאסף נחוץ לנו כדי לספק לכם שירות הובלה מקצועי ובטוח. אנו עשויים לשתף מידע עם צדדים שלישיים הרלוונטיים לביצוע העבודה בלבד, כגון ספקי משנה, צוותי הובלה חיצוניים הפועלים מטעמנו, וספקי שירותי סליקה ותשלומים. לא נעביר את פרטיכם לגורמים מסחריים שאינם קשורים להזמנת השירות. האתר עושה שימוש ב"עוגיות" ובטכנולוגיות מעקב כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את התנועה באתר ולהתאים את התכנים להעדפות המשתמש.
זכויות המשתמש ודרכי יצירת קשר
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנכם זכאים לעיין במידע המוחזק עליכם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו במידה ואינו נכון. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים למניעת גישה בלתי מורשית לנתונים, אך חשוב לזכור כי העברת מידע ברשת האינטרנט אינה חסינה לחלוטין. בכל שאלה בעניין פרטיותכם או למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו ישירות דרך פרטי הקשר המופיעים באתר ואנו נטפל בפנייתכם בהקדם האפשרי.
תקנון השירות
1. כללי
ברוכים הבאים לחברת הובלות מוב און (להלן: "החברה"). תקנון זה מסדיר את תנאי השירות למתן שירותי הובלת דירות, משרדים, תכולם ופריטים נלווים. כל הזמנת שירות מהחברה מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.
2. הזמנת שירות
-
הזמנת הובלה תתבצע מראש באמצעות אפליקציית וואטסאפ בלבד על ידי שליחת תמונות או סרטון עם הדברים שצריך להוביל.
-
הלקוח מחויב למסור מידע מדויק ומלא על היקף ההובלה, כולל:
-
מספר פריטים הנמצאים בדירה, מרפסת ומחסן
-
גישה לנכס (קומה, מעלית, חניה, גישה חריגה לבניין, בניין בתהליכי תמ"א 38 וכו')
-
פריטים חריגים (פסנתר, כספת, ציוד כבד, רהיטים בהזמנה אישית וכדומה)
-
-
החברה רשאית לעדכן את הצעת המחיר במקרה של אי התאמה בין הפרטים שנמסרו לבין פרטים בפועל.
3. הצעת מחיר ותשלום
-
הצעת המחיר ניתנת על סמך פרטי הלקוח והיא עשויה להשתנות בהתאם לתנאי השטח בפועל.
-
התשלום יתבצע בסיום ההובלה, אלא אם סוכם אחרת מראש.
-
החברה רשאית לדרוש מקדמה לצורך שמירת מועד ההובלה.
-
ביטול עסקה בכפוף לתנאים המפורטים בסעיף הביטולים.
-
תנאי תשלום: מזומן, העברה בנקאית, פייבוקס ללא עמלות וריבית. ביט בתוספת 0.8% עמלה. אשראי בתוספת 1% עמלה, פריסה לתשלומים בעוד תוספת 1% על כל תשלום.
4. ביטול ודחייה
-
ביטול עד שני ימי עסקים לפני מועד ההובלה – ללא חיוב.
-
ביטול פחות מ-שני ימי עסקים – החברה תדרוש פיצוי בסך 100% ממחיר ההובלה.
-
דחיית מועד ההובלה תתאפשר בהתאם לזמינות החברה בלבד.
5. אחריות וביטוח
-
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקסימליים לשמירה על רכוש הלקוח.
-
אחריות החברה חלה רק על נזקים שנגרמו עקב רשלנות ישירה.
-
אחריות תחול רק על נזק שנראה לעין.
-
אין אחריות על:
-
פריטים שלא נארזו כראוי
-
כסף מזומן, תכשיטים או חפצי ערך מיוחדים
-
-
מומלץ ללקוח להצהיר מראש על פריטים יקרי ערך ולוודא שיש ביטוח מתאים.
-
על הלקוח לוודא במעמד סיום ההובלה את תקינותם של כל חפציו.
6. אריזה והכנה להובלה
-
הלקוח אחראי לאריזת תכולת הדירה, אלא אם הוזמן שירות אריזה מהחברה.
-
יש להכין את בגדים כלי מטבח וכו' בארגזים סגורים.
-
גודל ארגז מירבי 60*40*40 לא שביר, 40*30*30 לארגז שביר או ספרים.
7. גישה ותנאי שטח
-
הלקוח אחראי להסדרת גישה נוחה למשאית (חניה, אישורים וכו').
-
במקרה של תנאים מורכבים (קומות גבוהות ללא מעלית, מרחק נסיעה ארוך וכו') ייתכן חיוב נוסף.
-
כל דו"ח של עירייה שמוביל יקבל בזמן ההובלה, הלקוח חייב לשלמו.
8. עיכובים וכוח עליון
-
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב:
-
פקקים
-
מזג אוויר קיצוני
-
תקלות בלתי צפויות
-
אירועי כוח עליון
-
9. התנהלות בזמן ההובלה
-
הלקוח או נציג מטעמו חייב להיות נוכח בתחילת ובסיום ההובלה בשעה שנקבעה.
-
יש לאשר את סיום העבודה ולבדוק את שלמות הציוד במקום
10. דין וסמכות שיפוט
-
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
-
סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבתי המשפט המוסמכים באזור השפלה.